Siamo un team di esperti di relazioni con sede a Roma, dedicato al supporto della community di chateroticagratis.com. La nostra missione è aiutare gli adulti a connettersi e comunicare in modo sicuro e rispettoso, offrendo un’assistenza rapida, empatica ed efficace.
Cosa facciamo
– Supporto utenti: assistenza per accesso all’account, impostazioni, verifica e problemi tecnici.
– Trust & Safety: revisione delle segnalazioni, applicazione delle policy della piattaforma e promozione di un ambiente basato sul consenso.
– Educazione e risorse: creazione di consigli e guide su comunicazione, confini e benessere digitale.
– Supporto a creator e partner: assistenza a professionisti e collaboratori che usano la piattaforma.
– Accessibilità: impegno per rendere il supporto e le risorse fruibili da tutti.
Come lavoriamo
– Human-first: professionisti reali leggono e rispondono ai tuoi messaggi con cura e contesto.
– Radici locali, respiro globale: con sede a Roma, serviamo un pubblico adulto internazionale.
– Privacy by design: minimizziamo i dati trattati, proteggiamo le informazioni e seguiamo le normative UE/italiane.
– Trasparenza e responsabilità: comunichiamo con chiarezza e miglioriamo continuamente grazie ai feedback.
I nostri valori
– Sicurezza e consenso: tolleranza zero verso molestie, attività non consensuali, sfruttamento e contenuti illegali. La piattaforma è riservata esclusivamente a maggiorenni (18+).
– Rispetto e inclusione: accogliamo persone di tutti i generi, orientamenti e background.
– Chiarezza e integrità: comunicazione semplice, tempistiche oneste e risultati equi.
Il nostro team
– Specialisti delle relazioni con esperienza in counseling, moderazione e gestione di community.
– Professionisti Trust & Safety formati nella valutazione dei rischi e nella prevenzione dei danni online.
– Tecnologi dedicati a esperienze utente sicure e affidabili.
– Un team principale a Roma, con supporto multilingue (italiano e inglese).
Privacy e protezione dei dati
– Raccogliamo solo le informazioni necessarie per rispondere alla tua richiesta e migliorare la qualità del supporto.
– Per i dettagli, consulta la nostra Informativa sulla Privacy sul sito.
Informazioni sulla sicurezza
– Usa gli strumenti di segnalazione in piattaforma per contenuti o comportamenti che possano violare le nostre policy.
– In caso di pericolo immediato o emergenze, contatta le autorità locali. In Italia, chiama il 112.
Orari di supporto
– Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00 CET/CEST (ora di Roma).
– Tempo di risposta tipico: 24–48 ore lavorative.
– Lingue: italiano e inglese.
Come contattarci
– Visita la pagina “Contattaci” del nostro sito di supporto per inviare una richiesta. Per una risoluzione più rapida, includi l’email del tuo account, lo username (se applicabile) e URL o screenshot pertinenti.
Partnership, media e opportunità
– Partnership e media: contattaci tramite la pagina “Contattaci” indicando organizzazione, proposta e tempistiche.
– Carriere: se condividi la nostra passione per comunità online più sicure e rispettose, inviaci la tua candidatura tramite il form indicando “Carriere” nell’oggetto.
Grazie per far parte della nostra community. Siamo qui per aiutarti a vivere un’esperienza più sicura e positiva su chateroticagratis.com.